利用規約

顧客情報を含む一般的な利用規約

目次

  1. 範囲
  2. 契約締結
  3. 撤回の権利
  4. 価格と支払い条件
  5. 配送および配送条件
  6. 所有権留保
  7. 欠陥に対する責任(保証)
  8. キャンペーンバウチャーの引き換え
  9. ギフト券の利用
  10. 適用法
  11. 行動規範
  12. 裁判外紛争解決

1)範囲

1.1JonasNölle(以下「販売者」)のこれらの一般条件(以下「GTC」)は、消費者または起業家(以下「顧客」)が販売者に関して販売者との間で行う商品の配送に関するすべての契約に適用されます。オンライン-Shopは示さ商品を完了します。別段の合意がない限り、お客様自身の条件を含めることは、これにより矛盾します。

1.2これらの利用規約は、特に明記されていない限り、バウチャーの配信に関する契約に適用されます。

1.3これらの利用規約の意味の範囲内の消費者は、主に商業的または独立した専門的活動ではない目的で法的取引を締結する自然人です。これらの契約条件の意味の範囲内の起業家は、法的な取引を締結するときに、商業的または独立した専門的活動で行動する自然人または法人、または法的なパートナーシップです。

2)契約の締結

2.1販売者のオンラインショップに含まれる製品の説明は、販売者側の拘束力のあるオファーを表すものではなく、顧客による拘束力のあるオファーを送信するのに役立ちます。

2.2顧客は、販売者のオンラインショップに統合されているオンライン注文フォームを使用してオファーを送信できます。選択した商品を仮想ショッピングカートに入れ、電子注文プロセスを経た後、顧客は、注文プロセスを終了するボタンをクリックして、ショッピングカート内の商品の法的拘束力のある契約オファーを送信します。顧客は、電話、ファックス、電子メール、郵便、またはオンラインの連絡フォームで売り手にオファーを送信することもできます。

2.3売り手は5日以内に顧客の申し出を受け入れることができます。

  • 書面による注文確認書またはテキスト形式(ファックスまたは電子メール)での注文確認書を顧客に送信することにより、顧客による注文確認書の受領が決定的である、または
  • 注文した商品を顧客に配達することにより、顧客による商品の受け取りが決定的である、または
  • 注文後に顧客に支払いを依頼する。

上記の代替案が複数ある場合は、前述の代替案のいずれかが先に発生した時点で契約が締結されます。オファーの受付期間は、お客様からオファーが送信された翌日から始まり、オファーの送信後5日目の終わりに終了します。販売者が上記の期間内に顧客の申し出を受け入れない場合、これは申し出の拒否と見なされ、その結果、顧客は彼の意図の宣言に拘束されなくなります。

2.4PayPalが提供する支払い方法を選択した場合、支払いは支払いサービスプロバイダーのPayPal(Europe)S.àr.lによって処理されます。 et Cie、S.C.A.、22-24 Boulevard Royal、L-2449ルクセンブルク(以下、「PayPal」)、PayPal利用規約に従い、次のURLで入手できます。 https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full または-顧客がPayPalアカウントを持っていない場合-PayPalアカウントなしでの支払いの利用規約に基づき、次のURLで確認できます。 https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full。顧客がオンライン注文プロセスで選択できるPayPalが提供する支払い方法を使用して支払う場合、売り手は、顧客がボタンをクリックして注文プロセスを完了する時点で、顧客のオファーの受諾をすでに宣言しています。

2.5支払い方法「AmazonPayments」が選択された場合、支払いは、Amazon Paymentsに従い、支払いサービスプロバイダーのAmazon Payments Europe sca、38 avenue John F. Kennedy、L-1855ルクセンブルク(以下「Amazon」)によって処理されます。ヨーロッパのユーザー契約。 https://payments.amazon.de/help/201751590。顧客がオンライン注文プロセス中に支払い方法として「AmazonPayments」を選択した場合、顧客は注文プロセスを終了するボタンをクリックして、Amazonに支払い注文も発行します。この場合、売り手は、注文プロセスを完了するボタンをクリックすることにより、顧客が支払いプロセスをトリガーした時点で、顧客のオファーの受諾をすでに宣言しています。

2.6販売者のオンライン注文フォームを介してオファーを送信する場合、契約のテキストは、契約が締結された後に販売者によって保存され、注文後にテキスト形式(電子メール、ファックス、手紙など)で顧客に送信されます。送信されました。売り手による契約テキストのそれ以上の提供は行われません。顧客が注文を送信する前に販売者のオンラインショップでユーザーアカウントを設定している場合、注文データは販売者のWebサイトにアーカイブされ、パスワードで保護されたユーザーアカウントを介して、対応するものを提供することで無料でアクセスできます。ログインデータ。

2.7販売者のオンライン注文フォームを使用して拘束力のある注文を行う前に、顧客は画面に表示される情報を注意深く読むことにより、考えられる入力エラーを特定できます。入力エラーをよりよく認識するための効果的な技術的手段は、画面上の表示を拡大するために使用されるブラウザの拡大機能です。顧客は、注文プロセスを完了するボタンをクリックするまで、通常のキーボードとマウスの機能を使用して、電子注文プロセスの一部としてエントリを修正できます。

2.8契約の締結には、ドイツ語と英語が利用できます。

2.9注文処理と連絡は通常、電子メールと自動注文処理によって実行されます。顧客は、注文を処理するために自分が指定した電子メールアドレスが正しいことを確認する必要があります。これにより、販売者が送信した電子メールをこのアドレスで受信できるようになります。特に、SPAMフィルターを使用する場合、顧客は、売り手または売り手が注文の処理を依頼した第三者から送信されたすべての電子メールを確実に配信できるようにする必要があります。

3)撤回の権利

3.1消費者は一般的に撤退の権利を持っています。

3.2引き出しの権利の詳細については、販売者のキャンセルポリシーをご覧ください。

3.3撤回の権利は、契約締結時に欧州連合の加盟国に属していない消費者、および契約締結時に唯一の居住地と配送先住所が欧州連合外にある消費者には適用されません。

4)価格と支払い条件

4.1販売者の商品説明に別段の記載がない限り、記載されている価格は法定消費税を含む合計金額です。発生する可能性のある追加の配送料および送料は、それぞれの製品の説明で個別に指定されています。

4.2欧州連合以外の国への配送の場合、販売者が責任を負わず、顧客が負担する個々のケースで追加費用が発生する可能性があります。これらには、例えば、信用機関による送金の費用(例えば、送金手数料、為替レート手数料)または輸入税または税金(例えば、関税)が含まれます。このような費用は、欧州連合以外の国への配送が行われず、顧客が欧州連合以外の国からの支払いを行う場合にも、送金に関連して発生する可能性があります。

4.3支払いオプションは、販売者のオンラインショップで顧客に通知されます。

4.4銀行振込による前払いが合意されている場合、当事者が後の期日で合意しない限り、支払いは契約の締結直後に支払われる必要があります。

4.5支払い方法「PayPalクレジット」が選択されている場合(PayPalによる分割払い)、売り手は支払い請求をPayPalに割り当てます。販売者の割り当て宣言を受け入れる前に、PayPalは提供された顧客データを使用して信用調査を実行します。販売者は、テスト結果が陰性の場合、顧客に「PayPalクレジット」支払い方法を拒否する権利を留保します。 PayPalが支払い方法「PayPalクレジット」を承認した場合、顧客は売り手のオンラインショップで通知された売り手が指定した条件に従って請求額をPayPalに支払う必要があります。この場合、彼はPayPalに支払うことができるのは債務返済効果がある場合のみです。ただし、クレームの譲渡の場合でも、売り手は一般的な顧客の問い合わせに対して責任を負います。 B.商品、配達時間、発送、返品、苦情、失効申告、返品またはクレジットノートについて。

4.6支払い方法「SOFORT」が選択された場合、支払いは支払いサービスプロバイダーのSOFORT GmbH、テレジエンヘーエ12、80339ミュンヘン(以下「SOFORT」)によって処理されます。 「SOFORT」で請求金額を支払うには、「SOFORT」への参加が有効になっているオンラインバンキングアカウントを持っており、支払いプロセス中にそれに応じて身分を証明し、「SOFORT」への支払い指示を確認する必要があります。 。その後、「SOFORT」により決済が行われ、お客様の銀行口座から引き落とされます。お客様は、インターネットで「SOFORT」支払い方法の詳細を見つけることができます。 https://www.klarna.com/sofort/ 想起。

4.7Stripeによる支払い方法の直接引き落としが選択された場合、支払いは、支払いサービスプロバイダーであるStripe Payments Europe Ltd.、1 Grand Canal Street Lower、Grand Canal Dock、Dublin、Ireland(以下「Stripe」)によって処理されます。この場合、Stripeは、SEPA直接引き落とし命令が発行された後、事前情報の期限が切れる前ではなく、売り手に代わって顧客の銀行口座から請求額を収集します。事前通知とは、SEPA直接引き落としを介して引き落としを発表する、顧客へのあらゆる連絡(請求書、ポリシー、契約など)です。口座の資金が不足しているため、または銀行の詳細が正しくないために直接デビットが引き換えられない場合、または顧客が直接デビットに反対する場合、その権利はないものの、顧客は発生した料金を負担する必要があります彼はこのために責任がある場合は、それぞれの銀行による。売り手は、SEPA直接借方支払い方法が選択されている場合はクレジットチェックを実行し、クレジットチェックが負の場合はこの支払い方法を拒否する権利を留保します。

4.8クレジットカードでのお支払い方法を選択した場合、請求額は契約締結後すぐにお支払いいただきます。クレジットカードでのお支払い方法は、secupay AG、Goethestrと協力して処理されます。 6、01896 Pulsnitz(www.secupay.ag)は、プロバイダーが支払い請求を割り当てます。 Secupay AGは、お客様の指定されたクレジットカードアカウントから請求額を収集します。譲渡の場合、支払いは債務返済効果のあるsecupayAGにのみ行うことができます。クレジットカードは、顧客の注文がオンラインショップに送信された直後に請求されます。 secupay AGによる支払い方法のクレジットカード支払いが選択された場合でも、プロバイダーは、商品、配達時間、発送、返品、苦情、失効の宣言、返品またはクレジットなどの一般的な顧客の問い合わせに対して引き続き責任を負います。

4.9Stripeを介してクレジットカードでの支払い方法を選択した場合、請求額は契約の締結直後に支払われる必要があります。支払いは、支払いサービスプロバイダーであるStripe Payments Europe Ltd.、1 Grand Canal Street Lower、Grand Canal Dock、Dublin、Ireland(以下「Stripe」)によって処理されます。 Stripeは、クレジットチェックを実行し、クレジットチェックがマイナスの場合、この支払い方法を拒否する権利を留保します。

4.10「Klarna」支払いサービスが提供する支払い方法を選択した場合、支払いはKlarna Bank AB(publ)、Sveavägen46、111 34ストックホルム、スウェーデン(以下「Klarna」)によって処理されます。詳細およびKlarnaの利用規約は、次のインターネットアドレスで表示できる販売者の支払い情報に記載されています。

https://loeffelland.de/zahlungsweisen/

5)配送および配送条件

5.1商品の配送は、別段の合意がない限り、お客様が指定した配送先住所への発送ルートで行われます。トランザクションを処理するとき、売り手の注文処理で指定された配送先住所が決定的です。

5.2お客様の責任で商品の配送が失敗した場合、お客様は販売者が負担する合理的な費用を負担するものとします。お客様が効果的に撤退の権利を行使する場合、これは送料に関しては適用されません。返品費用については、お客様が引き出しの権利を行使した場合、販売者のキャンセルポリシーに記載されている規定が適用されます。

5.3売り手は、不正確または不適切な自己配達の場合に契約から脱退する権利を留保します。これは、売り手が不達の責任を負わず、売り手が十分な注意を払って供給者と特定のヘッジ取引を締結した場合にのみ適用されます。売り手は商品を調達するためにあらゆる合理的な努力をします。商品が入手できない場合、または一部しか入手できない場合は、お客様に直ちに通知され、対価は直ちに払い戻されます。

5.4物流上の理由により、集荷はできません。

5.5バウチャーは次のようにお客様に提供されます。

  • ダウンロードごと
  • メールで

6)所有権の留保

売り手が前払いをした場合、売り手は、未払いの購入価格が全額支払われるまで、配達された商品の所有権を保持します。

7)欠陥に対する責任(保証)

7.1購入した商品に欠陥がある場合、欠陥に対する法定責任の規定が適用されます。

7.2それにもかかわらず、以下は中古品に適用されます:欠陥が商品の配達後1年まで現れないならば、欠陥の主張は除外されます。商品の配達から1年以内に発生した欠陥は、法定の制限期間内に主張することができます。ただし、責任期間を1年に短縮することはできません。

  • 通常の使用法に従って建物に使用され、その欠陥を引き起こしたものについては、
  • 顧客による損害賠償および費用の払い戻しの請求、ならびに
  • 売り手が不正に欠陥を隠した場合。

7.3顧客が消費者として行動する場合、輸送による明らかな損傷のある配達済み商品について配達人に苦情を申し立て、売り手にそのことを通知するよう求められます。顧客が従わない場合、これは欠陥に対する彼の法定または契約上の請求に影響を与えません。

8)キャンペーンバウチャーの引き換え

8.1一定期間のプロモーションの一環として販売者が無料で発行し、顧客が購入できないバウチャー(以下「プロモーションバウチャー」)は、販売者のオンラインショップで指定された期間内にのみ利用できます。 。

8.2対応する制限がキャンペーンバウチャーの内容に起因する場合、個々の製品をバウチャーキャンペーンから除外できます。

8.3プロモーションバウチャーは、注文プロセスを完了する前にのみ利用できます。その後の請求はできません。

8.4注文ごとに利用できるキャンペーンバウチャーは1つだけです。

8.5商品の価値は、少なくともキャンペーンバウチャーの金額と等しくなければなりません。残りのクレジットは販売者から返金されません。

8.6キャンペーンバウチャーの価値が注文をカバーするのに不十分である場合、売り手が提供する他の支払い方法の1つを選択して差額を決済することができます。

8.7キャンペーンバウチャーのクレジットは、現金で支払われることも、利息で支払われることもありません。

8.8顧客が法定の撤回権の範囲内でキャンペーンバウチャーの全部または一部を支払った商品を返品した場合、キャンペーンバウチャーは払い戻されません。

8.9キャンペーンバウチャーは譲渡可能です。売り手は、排出効果により、売り手のオンラインショップでプロモーションバウチャーを引き換えるそれぞれの所有者に支払いを行うことができます。これは、売り手がそれぞれの所有者の無許可、法的無能力、または許可の欠如についての知識または重大な過失の無知を持っている場合には適用されません。

9)ギフト券の利用

9.1販売者のオンラインショップで購入できるバウチャー(以下「ギフトバウチャー」)は、バウチャーに特に明記されていない限り、販売者のオンラインショップでのみ利用できます。

9.2ギフト券とギフト券の残りの残高は、バウチャーを購入した年の翌年の3年目の終わりまでに引き換えることができます。残りのクレジットは、有効期限まで顧客にクレジットされます。

9.3ギフト券は、注文プロセスを完了する前にのみ利用できます。その後の請求はできません。

9.4複数のギフト券を1回の注文で利用できます。

9.5ギフト券は商品の購入にのみ使用でき、追加のギフト券の購入には使用できません。

9.6ギフト券の価値が注文をカバーするのに不十分である場合、売り手が提供する他の支払い方法の1つを選択して差額を決済することができます。

9.7ギフト券の残高は、現金で支払われることも、利息で支払われることもありません。

9.8ギフト券は譲渡可能です。売り手は、排出効果をもって、売り手のオンラインショップでギフト券を引き換えるそれぞれの所有者に支払いを行うことができます。これは、売り手がそれぞれの所有者の無許可、法的無能力、または許可の欠如についての知識または重大な過失の無知を持っている場合には適用されません。

10)適用法

10.1ドイツ連邦共和国の法律は、移動可能な商品の国際購入に関する法律を除き、当事者間のすべての法的関係に適用されます。消費者の場合、この法律の選択は、消費者が常居所を持っている州の法律の義務的な規定によって付与された保護が取り消されない場合にのみ適用されます。

10.2さらに、法定の撤回権に関して、この法律の選択は、契約締結時に欧州連合のどの加盟国にも属さず、居住地と配送先住所が外部にある消費者には適用されません。契約締結時の欧州連合。

11)行動規範

12)裁判外紛争解決

12.1EU委員会は、次のリンクでインターネット上のオンライン紛争解決のためのプラットフォームを提供しています。 https://ec.europa.eu/consumers/odr

このプラットフォームは、消費者が関与するオンライン購入またはサービス契約から生じる紛争の法廷外解決のための連絡先として機能します。

12.2売り手は、消費者仲裁委員会の前で紛争解決手続きに参加する義務も意思もありません。